Seminar Service Excellent RS EMHAKA: Meningkatkan Kualitas Layanan Prima untuk Pasien

Bekasi, 27 Mei 2025 – Rumah Sakit EMHAKA terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pasien dan pengunjung. Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah dengan mengadakan Seminar Service Excellent bagi tenaga perawat, bagian pendaftaran, serta administrasi.

Kegiatan seminar yang berlangsung di [Lokasi seminar, misalnya: Aula Lantai 3 RS EMHAKA] ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan seluruh staf dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, dan penuh empati kepada pasien.

Fokus pada Budaya Pelayanan Prima

Dalam seminar ini, peserta dibekali dengan materi seputar:

• Konsep dasar service excellent dalam dunia kesehatan

• Teknik komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga

• Strategi menghadapi komplain dan membangun kesan positif

• Pentingnya penampilan, sikap, dan profesionalisme dalam pelayanan

Pembicara utama dalam kegiatan ini adalah [Nama pembicara dan gelar jika ada], seorang pakar di bidang pelayanan kesehatan yang telah berpengalaman melatih berbagai rumah sakit dan institusi pelayanan publik.

Membangun Semangat dan Kesadaran Bersama

Direktur RS EMHAKA,Dr. Melyana MARS,, dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelayanan prima adalah kunci dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.

“Kita tidak hanya menjual layanan medis, tapi juga memberikan experience yang humanis dan menyentuh hati pasien,” ujarnya.

Kegiatan ini juga diisi dengan sesi diskusi interaktif, studi kasus pelayanan, serta roleplay antara peserta untuk melatih keterampilan secara langsung. Peserta terlihat antusias dan aktif selama seminar berlangsung.

Harapan ke Depan

Melalui pelatihan ini, manajemen RS EMHAKA berharap agar seluruh tenaga medis dan non-medis semakin profesional dan responsif dalam melayani pasien. Dengan pelayanan yang prima, RS EMHAKA ingin menjadi rumah sakit pilihan utama masyarakat di Bekasi dan sekitarnya.

Seminar ini merupakan bagian dari program berkelanjutan pengembangan SDM dan kualitas layanan RS EMHAKA. Kegiatan serupa akan terus dilaksanakan secara rutin sebagai bentuk komitmen terhadap mutu dan keselamatan pasien.